Сейчас читают
Продолжаем тему алиментов. По закону экс-супруг тоже имеет право на налоговые вычеты. И они тоже зав...0 
Счета-фактуры оформляются в 2-х экземплярах, как на сумму полученной предварительной оплаты, так и п...0 
"Расчет" попросил Павла Симакова, директора Сибирской Архивной Службы, высказать свое мнение по этом...0 
В ноябре-декабре 2010 года экономический рост был во всех 12 федеральных округах страны. В ноябре-де...0 
В ноябре-декабре 2010 года экономический рост был зафиксирован во всех 12 федеральных округах страны...0 

Facebook
ВКонтакте
Александр Бикбов и Владислава Яворская
Рейтинг: 1

Проблемы интернет-банкинга. Оценки экспертов.

фото: Проблемы интернет-банкинга. Оценки экспертов.

Продолжаем тему интернет-банкинга в России. Явление набирает обороты, и параллельно с этим "всплывают" связанные с ним проблемы. С "Расчетом" своими мнениями по этому поводу поделились эксперты. 

По мнению Председателя Совета Ассоциации «Электронные деньги» Виктора Достова, активное распространение интернет-банкинга и устройств самообслуживания действительно обусловлено не только и не столько появлением новых технологий: «Банки вынуждены оптимизировать каналы взаимодействия с клиентами, так как с тем объемом платежей, которые совершают сегодня физлица, не справится ни одна офисная сеть. Заодно это помогает снижать издержки, что сегодня особенно актуально. Некоторые кредитные организации решили вовсе отказаться от физического присутствия и обслуживают клиентов только удаленно».

Явление это не новое, указывает эксперт, напоминая, что еще в начале 2000-х годов в России появились системы электронных денег, выстраивавших свою работу таким образом, чтобы не иметь личного контакта с плательщиками. «Думаю, тенденция будет сохраняться. И в немалой степени ее будет стимулировать оптимизация офисных сетей – как в России, так и за рубежом, – прогнозирует Виктор Достов ссылаясь на зарубежный опыт. – В Европе уже есть несколько полностью виртуальных банков, но они пока не смогли потеснить своих более традиционных конкурентов. В России же самый известный виртуальный банк – это ТКС Банк. Но он концентрируется в первую очередь на кредитных картах».

Эксперт уточняет, что кредитные структуры, работающие по бизнес-модели наподобие той, что лежит в основе работы ТКС банка, как правило, выбирают для себя узкую нишу: «Обычно, это платежи и переводы. Полноценного же виртуального банка с ипотекой, линейкой вкладов и зарплатными проектами пока не появилось. Зато активно растет сегмент финансовых приложений – например, таких, как Zapp или Рокетбанк. Но банками их назвать довольно сложно, так как подобные сервисы предлагают клиенту интерфейс или платежный инструмент, а транзакции все равно осуществляются через полноценную кредитную организацию».

Юридический риск
Банки вынуждены оптимизировать каналы взаимодействия с клиентами, так как с тем объемом платежей, которые совершают сегодня физлица, не справится ни одна офисная сеть. Заодно это помогает снижать издержки, что сегодня особенно актуально.

Один из пионеров российского онлайн-банкинга Рокетбанк не имеет, в отличие, к примеру, от ТКС Банка, не только собственных офисов, но и банковской лицензии. Фактически виртуальный проект является мобильным платежным сервисом Интеркоммерц Банка. Особенность приложения заключается в том, что отправителю перевода не требуется вводить реквизиты адресата – предоставить их потребуется получателю, чтобы воспользоваться поступившими средствами. Их можно вывести на пластиковую карту, электронный кошелек какой-либо платежной системы или даже на счет сотового телефона.

Впрочем, новый на рынке продукт означает неизбежные проблемы. Достаточно изучить пользовательские отзывы на популярном отраслевом портале «Банки.ру»: «На днях коллега скинул ссылку для перевода на его карту Рокетбанка, так с меня деньги списались четыре раза, – жалуется один из интернет-юзеров. – Все еще сырое, глюки, баги, а деньги-то реальные списываются. Будьте осторожны». «Прежде чем раздавать ссылку на пополнение своей карты, потестил сам несколько раз и с разных карт, – рассказывает другой пользователь. – Пока что есть только один большой косяк – уведомления об операциях приходят в виде пуш-уведомлений. Нет Интернета или если глючит и подвисает телефон, не узнаешь об операции. Радует оперативная и дружелюбная поддержка. Не надо никуда звонить – написал в чате программы и за пару минут получаешь обстоятельный ответ».

Между тем подобные онлайн-сервисы, с помощью которых можно легко и быстро провести целый ряд финансовых операций, есть у большинства крупных банков, – указывает специалист отдела Сертификации Юридической компании URVISTA Галина Коштур. Она, как и Виктор Достов, в качестве самого яркого примера приводит ТКС Банк, указывая, что тот имеет всего один офис в Москве и при этом входит в сотню самых крупных кредитных организаций России. «Однако стоит заметить, что для клиента всегда есть определенного рода риск, связанный с возможностью хакерской атаки, выхода из строя оборудования, вирусом и так далее», – перечисляет потенциальные угрозы эксперт.

Если клиент приходит для обслуживания в отделение банка, во всех формах всегда прописывается сотрудник, который работает с клиентом. Соответственно, в случае совершения каких-либо мошеннических действий в отношении клиента, есть ответственное лицо, которое провело операцию» – рассказывает Галина Коштур, противопоставляя такой модели схему работы онлайн-организаций: «Если рассматривать подобную ситуацию с интернет-банкингом, то цепочка может так и не привести к ответственному, поскольку клиент авторизуется под своим паролем и соответственно совершает операции самостоятельно от своего имени. Как показывает практика, в судах практически нет дел о мошенничестве с интернет-банкингом, поскольку существуют серьезные препятствия к сбору доказательств уполномоченными органами».

Дата публикации: 19 Сентября 2014, 11:48
- + 0
еще по теме
В ходе декабрьского послания президент РФ поднял важную тему экономических преступлений. Ждать ли бизнесу смягчения ответственност... 0 0
24 Февраля 2016, 12:43, Марина Скудутис, "Расчет"
Что происходит с рынком труда? На вопросы редакции ответила Анна Чуксеева, руководитель направления по связям с общественностью JO... 0 0
25 Декабря 2015, 10:52, Марина Скудутис, "Расчет"
В Минтруде намерены решить вопрос «серых зарплат» новым законопроектом. Предприниматели пострадать в правах не должны, считают экс... 0 0
30 Апреля 2015, 11:34, Александр Бикбов
Британский бизнесмен Ричард Брэнсон уехал от налогов в Карибское море. 0 0
14 Октября 2013, 10:32 , Александр Бикбов
Генеральный директор ООО «КЦ «ЮрАудит» Елена Кашпорова рассказала, чего ожидать бизнесу от объединения ВАС и Верховного суда. 0 0
10 Октября 2013, 10:18 , Александр Бикбов
8 октября пройдет всероссийский деловой форум «Защита интересов бизнеса». «Расчет» проведет живую трансляцию с места событий. 0 0
07 Октября 2013, 11:33 , Александр Бикбов
© 2001—2018 raschet.ru — портал для современного бухгалтера
 Разработка сайта — интернет-агентство onlyweb.ru
Перечень субъектов Российской Федерации
Центральный
  • Белгородская область
  • Брянская область
  • Владимирская область
  • Воронежская область
  • Ивановская область
  • Калужская область
  • Костромская область
  • Курская область
  • Липецкая область
  • Москва
  • Московская область
  • Орловская область
  • Рязанская область
  • Смоленская область
  • Тамбовская область
  • Тверская область
  • Тульская область
  • Ярославская область
Приволжский
  • Республика Башкортостан
  • Кировская область
  • Республика Марий Эл
  • Республика Мордовия
  • Нижегородская область
  • Оренбургская область
  • Пензенская область
  • Пермский край
  • Самарская область
  • Саратовская область
  • Республика Татарстан
  • Удмуртская Республика
  • Ульяновская область
  • Чувашская Республика
Сибирский
  • Республика Алтай
  • Алтайский край
  • Республика Бурятия
  • Забайкальский край
  • Иркутская область
  • Кемеровская область
  • Красноярский край
  • Новосибирская область
  • Омская область
  • Томская область
  • Республика Тыва (Тува)
  • Республика Хакасия
Южный
  • Республика Адыгея
  • Астраханская область
  • Волгоградская область
  • Республика Калмыкия
  • Краснодарский край
  • Ростовская область
Северо-Кавказский
  • Республика Дагестан
  • Республика Ингушетия
  • Респ. Кабардино-Балкария
  • Респ. Карачаево-Черкесия
  • Республика Северная Осетия
  • Ставропольский край
  • Чеченская Республика
Северо-Западный
  • Архангельская область
  • Вологодская область
  • Калининградская область
  • Республика Карелия
  • Республика Коми
  • Ленинградская область
  • Мурманская область
  • Ненецкий АО
  • Новгородская область
  • Псковская область
  • Санкт-Петербург
Уральский
  • Курганская область
  • Свердловская область
  • Тюменская область
  • Ханты-Мансийский АО - Югра
  • Челябинская область
  • Ямало-Ненецкий АО
Дальневосточный
  • Амурская область
  • Еврейская АО
  • Камчатский край
  • Магаданская область
  • Приморский край
  • Республика Саха(Якутия)
  • Сахалинская область
  • Хабаровский край
  • Чукотский АО
Сохранить