Сейчас читают
Продолжаем тему алиментов. По закону экс-супруг тоже имеет право на налоговые вычеты. И они тоже зав...0 
Счета-фактуры оформляются в 2-х экземплярах, как на сумму полученной предварительной оплаты, так и п...0 
"Расчет" попросил Павла Симакова, директора Сибирской Архивной Службы, высказать свое мнение по этом...0 
В ноябре-декабре 2010 года экономический рост был во всех 12 федеральных округах страны. В ноябре-де...0 
В ноябре-декабре 2010 года экономический рост был зафиксирован во всех 12 федеральных округах страны...0 

Facebook
ВКонтакте
Ирина Голова
Рейтинг: 1

Покупаем со скидкой Часть II

фото: Покупаем со скидкой Часть II

Groupon – мировой бренд, который у большинства пользователей интернета ассоциируется со скидками. Несколько лет назад возможность приобретать купоны на товары и услуги появилась и у покупателей в нашей стране.

– В интернете сейчас подробно обсуждают неудачные акции скидочных сайтов, когда клиенты были недовольны покупками и оказанными услугами. Как вы с этим боретесь?

К сожалению, бывают такие ситуации, когда контрагенты по каким-то причинам не выполняют своих обязательств, оказывают некачественные услуги. Это негативно отражается на имижде всех купонных сайтов. Поэтому сегодня разработан целый ряд мер, которые помогают отсеивать недобросовестных партнеров. У нас есть группа контроля качества, сотрудники этого отдела инкогнито посещают салоны красоты, кафе, курсы – пробуют все то, что пользователям собирается предложить будущий партнер. В процессе такой работы отсеивается треть претендентов на проведение акций.

Также помогает поддержать репутацию возможность возврата средств. Деньги списываются со счета пользователя в момент покупки, но по заявлению клиента перечисление может быть отменено. В работу бухгалтерии такие операции не вносят дополнительных хлопот. Отчеты по акциям мы сводим уже после оказания контрагентом всех услуг. Сегодня снижать количество отказов по купонам помогает обратная связь. Пользователи сайта все чаще узнают все подробности до покупки купона, поэтому какие-то ограничения по акции не становятся для них неожиданностью.

Отличается схема сотрудничества, которая используется вашими коллегами за границей?

Кардинально. Они выкупают товары и услуги и перепродают их со скидкой. То есть реализация происходит в тот момент, когда пользователь кликает на сайте на кнопку «купить» и оплачивает купон. Мы считаем выручку только в тот момент, когда период акции закончен, все клиенты дошли или не дошли до партнера, воспользовались услугами. И только после этого мы подводим итоги, подсчитываем полученный доход.

Современным людям, которые много времени проводят в сети, быстрее и проще найти подходящее предложение в интернете. Продажи в глобальной паутине с каждым годом растут в объемах. Поэтому мы развиваемся наравне с общими тенденциями увеличения продаж в сети.

Вы пришли на должность главного бухгалтера в самый «жаркий» для компании период. Как выглядела на тот момент работа бухгалтерии?

В то время это был классический стартап: динамичный, быстро развивающийся. И как часто бывает, ему не хватало рабочих рук. В бухгалтерии я числилась одна. Команду набрали уже после того, как Групон стал состоявшимся, успешным проектом.

В тот период мне очень помогло, что до этого я работала не бухгалтером, а аудитором, знала досконально работу многих компаний. Наверное, специалист учета, работающий на отдельном участке работы, в такой ситуации растерялся бы.

В компании на момент моего прихода трудилось уже около ста человек. На первом этапе приходилось самой делать платежки, рассчитывать зарплату на всю организацию.

Среди всех текущих дел нужно было заниматься разработкой бизнес-модели. С одной стороны, она была создана и обкатана нашими зарубежными коллегами, с другой – существующий порядок работы скидочных сайтов не мог применяться в России. Нам нужно было адаптировать «правила игры» под русские реалии.

– Каким образом вы адаптировали бизнес-модель?

Изначально нужно было решить, по какой договорной схеме будем работать. Мы выбрали агентский договор между нами и партнерами, которые оказывают услуги или продают товары. То есть мы выставляем на своем сайте оферту, на которую откликаются покупатели.

Сложность заключалась в разработке самого договора. Для того чтобы в документе были учтены все нюансы, мы и сегодня постоянно работаем с юристом. С одной стороны, нам нужно удовлетворить потребности покупателей, с другой – соответствовать тем требованиям, которые предъявляют налоговые органы. В российском законодательстве нет норм, регулирующих деятельность купонных сервисов. Поэтому приходится быть очень внимательными и руководствоваться теми документами, которые максимально приближены к нашей деятельности.

Как вы формировали собственную команду?

Раньше все сроки окончания акций просчитывались вручную. О нужной дате было легко забыть. Теперь количество контрагентов огромно, и видеть все обязательства, платежи позволяет биллинговая система.

Мне очень помогли hr-специалисты. Бухгалтерию мы набирали в два этапа и вели тщательный отбор кандидатов. Сотрудники, которые были приняты год назад, трудятся по сей день. У нас практически нет текучки кадров. Специалисты, которые пришли первыми, сегодня уже имеют большой опыт и считаются более сильными. Им поручаются сложные и важные задачи, связанные с бюджетированием, отслеживанием затрат. А текущей работой занимаются специалисты, которые были приняты недавно.

Одновременно с набором сотрудников мы начали делать ставку на автоматизацию процесса. Сколько бы людей ни трудилось в бухгалтерии, их будет недостаточно, если не отладить сам процесс работы с данными.

Какие процессы необходимо было автоматизировать?

В первую очередь, стояла острая необходимость в усовершенствовании работы с партнерами. Раньше все сроки окончания акций просчитывались вручную. О нужной дате было легко забыть. Теперь количество контрагентов огромно, и видеть все обязательства, платежи позволяет биллинговая система. Она отслеживает срок оплаты партнером акции, проверяет наличие всех необходимых документов для создания отчетности.

Кроме того, автоматизация помогает собрать данные из филиалов в регионах. Если в 2010 году компания была представлена в восьми городах России, то сегодня в 65. При этом все расчеты ведутся в головном офисе, поэтому автоматизированная система позволяет собирать все данные по стране.

– Вы отчитываетесь перед вашими зарубежными акционерами?

Бухгалтерия, которая работает под моим руководством, формирует отчетность для российских налоговых органов. Кроме того, у нас много текущей работы с партнерами, поэтому подготовкой документации для акционеров занимается финансовый отдел. Естественно, он опирается на те данные, которые предоставляем мы.

– Как в целом изменилась ситуация в купонном бизнесе за время вашей работы в компании?

За это время серьезно выросла аудитория пользователей скидочных сайтов. Те, кто раньше относился с недоверием к купонам, сегодня попробовали и с удовольствием пользуются такими предложениями. Увеличилось количество партнеров, которые хотят провести акцию. Причем, компании стали закладывать средства на эти цели в свои маркетинговые стратегии.

Развитие в этой отрасли зависит только от качества услуг. Купонный бизнес полностью построен на доверии. Если клиенту один раз понравился товар или услуга, приобретенные по акции, он вернется снова.

Дата публикации: 09 Июля 2012, 13:30
- + 0
еще по теме
Что необходимо предпринять, чтобы корпоративное обучение принесло положительный результат? 0 0
12 Марта 2014, 12:10, Вера Анисцына
Изжило ли себя корпоративное обучение как форму повышения квалификации ? 0 0
07 Марта 2014, 14:10, Вера Анисцына
Интервью с финансовым директором сети кинотеатров "Пионер" Александры Жигульской. 0 0
01 Ноября 2012, 16:10, Ирина Голова
В марте бухгалтеры Москвы могут посетить бесплатные семинары налоговой службы. 0 0
22 Февраля 2012, 16:50 , Ирина Голова
Начиная с 2011 года аттестацией аудиторов занимается не Минфин, а саморегулируемые организации аудиторов. Изменения отражены в Фед... 0 0
02 Февраля 2011, 11:26 , Николай Сафин
© 2001—2019 raschet.ru — портал для современного бухгалтера
 Разработка сайта — интернет-агентство onlyweb.ru
Перечень субъектов Российской Федерации
Центральный
  • Белгородская область
  • Брянская область
  • Владимирская область
  • Воронежская область
  • Ивановская область
  • Калужская область
  • Костромская область
  • Курская область
  • Липецкая область
  • Москва
  • Московская область
  • Орловская область
  • Рязанская область
  • Смоленская область
  • Тамбовская область
  • Тверская область
  • Тульская область
  • Ярославская область
Приволжский
  • Республика Башкортостан
  • Кировская область
  • Республика Марий Эл
  • Республика Мордовия
  • Нижегородская область
  • Оренбургская область
  • Пензенская область
  • Пермский край
  • Самарская область
  • Саратовская область
  • Республика Татарстан
  • Удмуртская Республика
  • Ульяновская область
  • Чувашская Республика
Сибирский
  • Республика Алтай
  • Алтайский край
  • Республика Бурятия
  • Забайкальский край
  • Иркутская область
  • Кемеровская область
  • Красноярский край
  • Новосибирская область
  • Омская область
  • Томская область
  • Республика Тыва (Тува)
  • Республика Хакасия
Южный
  • Республика Адыгея
  • Астраханская область
  • Волгоградская область
  • Республика Калмыкия
  • Краснодарский край
  • Ростовская область
Северо-Кавказский
  • Республика Дагестан
  • Республика Ингушетия
  • Респ. Кабардино-Балкария
  • Респ. Карачаево-Черкесия
  • Республика Северная Осетия
  • Ставропольский край
  • Чеченская Республика
Северо-Западный
  • Архангельская область
  • Вологодская область
  • Калининградская область
  • Республика Карелия
  • Республика Коми
  • Ленинградская область
  • Мурманская область
  • Ненецкий АО
  • Новгородская область
  • Псковская область
  • Санкт-Петербург
Уральский
  • Курганская область
  • Свердловская область
  • Тюменская область
  • Ханты-Мансийский АО - Югра
  • Челябинская область
  • Ямало-Ненецкий АО
Дальневосточный
  • Амурская область
  • Еврейская АО
  • Камчатский край
  • Магаданская область
  • Приморский край
  • Республика Саха(Якутия)
  • Сахалинская область
  • Хабаровский край
  • Чукотский АО
Сохранить